1. Quién es responsable de tus datos
Concepto Q, Sociedad Anónima de Capital Variable, con domicilio en Ruta del Bosque 127, Avándaro, Valle de Bravo, C.P. 51200, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a mq@conceptoq.com o llamar al +52 55 2556 6570.
2. Qué datos recabamos
Distinguimos dos situaciones, porque funcionan distinto:
Los que tú nos das
Al armar un pedido en el catálogo de vegetación o del acervo, o al agendar una cita, el sitio te pide nombre, teléfono y, si pides factura, correo y datos fiscales.
Conviene que sepas cómo viaja esa información: el sitio no la envía a ningún servidor nuestro. Tu navegador arma con ella un mensaje y lo abre en WhatsApp para que tú decidas enviarlo. Si no lo envías, esos datos no salen de tu dispositivo y no quedan guardados en ninguna parte. Cuando sí lo envías, nos llegan como cualquier mensaje de WhatsApp.
Los que se recaban solos
Al visitar el sitio se registran datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita, mediante cookies y tecnologías similares.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias, sin las cuales no podríamos atenderte:
- Responder tus solicitudes de cotización, pedido o cita.
- Elaborar y dar seguimiento a presupuestos y proyectos.
- Emitir comprobantes fiscales cuando los pidas.
- Coordinar entregas, instalaciones y servicio.
Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin que afecte el servicio:
- Medir el uso del sitio para mejorarlo.
- Mostrarte publicidad de Concepto Q en Facebook e Instagram, y medir si nuestros anuncios funcionan.
- Enviarte información sobre nuestros servicios.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a mq@conceptoq.com con el asunto «Limitar uso de datos».
4. Cookies y el píxel de Meta
Este sitio usa el píxel de Meta y su API de conversiones. Sirven para saber qué anuncios traen visitas y cuáles no. Funcionan por dos vías: una desde tu navegador y otra desde nuestro servidor; ambas envían a Meta Platforms datos de navegación como tu dirección IP, el navegador que usas y las páginas que viste.
Al cargar la página también se conectan otros servicios: Google Fonts (tipografías), ImageKit (imágenes), jsDelivr (librerías) y nuestro proveedor de alojamiento. Esas conexiones implican que esos servicios reciban tu dirección IP, como ocurre con cualquier recurso que carga una página web.
Cómo desactivarlo. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando. También puedes ajustar la publicidad que ves en las preferencias de anuncios de Meta.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni rentamos tus datos personales.
Para operar, los siguientes terceros pueden tratar datos por cuenta nuestra:
- Meta Platforms — WhatsApp para recibir tus mensajes; píxel y API de conversiones para medir publicidad.
- Nuestro proveedor de alojamiento web — registros del servidor.
- Google, ImageKit y jsDelivr — tipografías, imágenes y librerías.
- Supabase — base de datos donde administramos clientes y proyectos una vez que nos contactas.
Podremos divulgar tus datos cuando lo exija una autoridad competente. Fuera de los casos previstos en el artículo 37 de la Ley, cualquier otra transferencia requerirá tu consentimiento.
6. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.
Para ejercerlos, escribe a mq@conceptoq.com indicando:
- Tu nombre y un medio para contactarte.
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI (inai.org.mx).
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o un proyecto en curso, y después durante el plazo que exija la legislación fiscal y mercantil aplicable. Los datos de navegación se conservan conforme a los plazos de los servicios de medición que utilizamos.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, la ley o nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre en conceptoq.com/privacidad.html, con la fecha de la última actualización al inicio. Te sugerimos revisarlo periódicamente.